As a brand-new emulator that I've just started using it, this is my first time experiencing some difficulties. Of course, this is not a Genesys issue. It should be said that each team's simulator is different, and their usage methods or habits vary significantly. What I want to say is whether we can respond promptly and provide assistance. I find the time efficiency a bit too slow.

Since I first learned about the team's simulator, I only subscribed to a one-month experience.

Em 23/06/2026 às 06:02, ZHOUFENH disse:

Como estou usando um emulador novo há pouco tempo, esta é a primeira vez que enfrento algumas dificuldades. Claro, isso não é um problema do Genesys. É importante ressaltar que cada equipe utiliza um simulador diferente, e seus métodos e hábitos de uso variam bastante. O que eu gostaria de saber é se vocês conseguem responder prontamente e fornecer assistência. Acho o atendimento um pouco lento.

Desde que tomei conhecimento do simulador da equipe, assinei apenas a versão gratuita por um mês.

Hello,

As I already replied in the chat, I don't know what you expect, but there's currently no team that will respond faster than this; you can even look around.

The support is community-based, and even so, I'm practically available 24/7 to help.

You have to join WhatsApp groups, look for help in forums; we'll do the best we can, and better than most.